Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Szita Andrea E.V. (Boldora Design)
Székhely: 1045 Budapest, Aulich utca 1.
Adószám: 91462408-1-41

Nyilvántartási szám: 61193598
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 442 8804
Bankszámlaszám: 11773047-00267720
Weboldal címe: boldoradesign.com

2. Fogalmak

Felek: Akik között a szerződés létrejön, azaz Szolgáltató és Felhasználó együttesen.
Felhasználó: Természetes, jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki a Szolgáltató honlapján elérhető szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi, vele szerződést köt.
Fogyasztó: Természetes személy, olyan Felhasználó, aki gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül jár el.
Szerződés: Szolgáltató és Ügyfél/Vállalkozás között e-mail felhasználásával létrejött megállapodás a szolgáltatás nyújtásáról.
Vállalkozás: Üzleti tevékenysége, valamint szakmájába körében eljáró személy.
Szolgáltató: Természetes, illetve jogi személy, vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki szolgáltatást nyújt a Felhasználó részére, szerződést köt vele, vagyis Szita Andrea E.V. (Boldora Design), aki jelen ÁSZF alapján szolgáltatásokat nyújt.
Weboldal: A boldoradesign.com weboldal és a hozzá tartozó aloldalak.

3. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) Szita Andrea E.V. (Boldora Design) weboldalán elérhető szolgáltatások igénybevételének feltételeit határozzák meg. A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (a szerződés létrejöttét az e-mailben elfogadott rendelési adatok igazolják). A feltételek mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, figyelemmel a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF 2025. október 10. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. Felhasználók a weboldal használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a honlap használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Az ÁSZF folyamatosan elérhető, valamint letölthető az alábbi linken: https://boldoradesign.com/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

A Felhasználó személyes adatainak védelmére szóló tájékoztatót az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely elérhető a főoldalról, vagy ide kattintva.

4. Szolgáltatások köre

A Szolgáltatótól az alábbi online és offline marketing szolgáltatások rendelhetők meg:

Tervezési szolgáltatások:

Weboldaltervezés és -fejlesztés
Webshoptervezés és -fejlesztés
Arculattervezés
Logótervezés
Kiadványtervezés
Céges prezentációtervezés
Marketing szövegírás

Üzemeltetési szolgáltatások:

Weboldal-karbantartás (havi vagy éves előfizetéssel)
Tárhelyszolgáltatás (éves időtartamra)
Domain regisztráció és kezelés
Technikai tanácsadás

A konkrét szolgáltatás pontos tartalmát, terjedelmét és határidejét minden esetben a Felek közötti egyedi megállapodás tartalmazza.

5. Szerződés létrejötte

A jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nyelve magyar és a felek között online, elektronikus úton, e-mailben történő visszaigazolással jön létre. A megállapodás tartalmazza a szerződéskötés feltételeit, a felelősséggel kapcsolatos rendelkezéseket, az elállási jog gyakorlásának feltételeit, a szolgáltatás pontos leírását, határidőket, díjazást és egyéb feltételeket. A Szolgáltató fenntartja a jogot az egyedi árajánlatadásra, illetve a megrendelés elutasítására.

5.1. Ajánlatkérés

A Felhasználó ajánlatot kérhet a Szolgáltatótól:

A Weboldalon elérhető kapcsolati űrlapon keresztül
E-mail-ben az [email protected] címen
Telefonon a +36 30 442 8804 számon

5.2. Ajánlat

A Szolgáltató az ajánlatkérés beérkezésétől számított 3-5 munkanapon belül egyedi ajánlatot készít, amely tartalmazza:

A szolgáltatás pontos leírását
Az árat (bruttó forintban)
A teljesítési határidőt
A fizetési feltételeket
Egyéb feltételeket

Az ajánlat 15 napig érvényes, kivéve ha az ajánlatban eltérő határidő szerepel.

5.3. Szerződés létrejötte

A szerződés akkor jön létre, amikor:

A Felhasználó az ajánlatot írásban (e-mail vagy aláírással) elfogadja, és
A Szolgáltató az elfogadást visszaigazolja

A szerződés létrejöttével a Felhasználó kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

6. Árak és fizetési feltételek

6.1. Árak

A szolgáltatások és az óradíjak aktuális árai a boldoradesign.com weboldal „Szolgáltatásaink” almenüben találhatók. Az árak forintban értendők, amelyek nettó árak, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

6.2. Fizetési feltételek

Egyszeri projektek (weboldaltervezés, webshoptervezés, arculattervezés, logótervezés, kiadványtervezés, céges prezentációtervezés, stb.):

Előleg: A szerződéskötéskor a csomag árának 25%-át kell megfizetni előlegként
Végszámla: A munka végeztével a fennálló 75%-ot kell megfizetni
Fizetési határidő: A számla kézhezvételétől számított 7 nap

Előfizetéses szolgáltatások (tárhelyszolgálltatás, weboldal karbantartás, marketing szövegírás):

Fizetés: A teljes időszak (havi vagy éves) díját előre, egy összegben kell megfizetni
Megújítás: Az előfizetés nem hosszabbodik meg automatikusan. A Felhasználót a szolgáltatás lejárta előtt emlékeztető e-mailben tájékoztatjuk a szolgáltatás lejártának időpontjáról. A Felhasználónak jeleznie kell, ha a szolgáltatást tovább kívánja igénybe venni
Fizetési határidő: A számla kézhezvételétől számított 7 nap

6.3. Fizetési módok

Banki átutalás: A Felhasználó a megrendelt szolgáltatás összegét banki átutalással egyenlítheti ki, a a 11773047-00267720 számlaszámra. A Felhasználó akkor válik jogosulttá a szolgáltatásra, ha a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül az összeg.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés létrejöttével fizetési kötelezettsége keletkezik, melyre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15.§-a, és egyéb feltételei az irányadók.

6.4. Előleg meg nem fizetése, fizetési késedelem

Ha a Felhasználó az előleget a megadott határidőn belül nem fizeti meg, a Szolgáltató jogosult a szerződéstől azonnali hatállyal elállni. Ebben az esetben az Ügyfél kártérítésre nem tarthat igényt.

A Felhasználó késedelmes fizetés esetén késedelmi kamat fizetésére kötelezhető, amelynek mértéke a Ptk. 6:155. §-val összhangban a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke.

7. Teljesítés, határidők

7.1. Teljesítési határidő

A szolgáltatás teljesítésének határidejét minden esetben a Felhasználó részére e-mailben megküldött árajánlat tartalmazza. A határidő a szerződéskötés napjától, vagy amennyiben előleg fizetési kötelezettség van, az előleg beérkezésétől számítandó.

7.2. Átadás-átvétel

A munka átadása elektronikus formában (e-mail) történik. Az átadás időpontja a teljesítés napja.

A Felhasználó az átadástól számított 7 napon belül jogosult észrevételeket tenni, kiegészítéseket vagy módosításokat kérni. Az ezen időn túl érkező módosítási igények plusz munkadíj ellenében teljesíthetők.

7.3. Teljesítési határidőidő meghosszabbodása

A Szolgáltató mentesül a késedelmes teljesítés jogkövetkezményei alól, ha a késedelem oka:

Vis maior (elháríthatatlan külső ok)
A Felhasználó késedelme (pl. tartalom, fotók, szövegek átadásának késése)
A Felhasználó utólagos módosítási kérései
Harmadik fél (pl. tárhely szolgáltató) hibája

Ilyen esetekben a teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik.

8. A Felhasználó kötelezettségei

8.1. Együttműködési kötelezettség

A Felhasználó köteles:

A munkához szükséges anyagokat, információkat, hozzáféréseket határidőben átadni
A Szolgáltató által feltett kérdésekre észszerű határidőn belül válaszolni
A közbenső eredményeket áttekinteni és véleményezni
Az átadott munkát átvételi határidőn belül ellenőrizni

8.2. Adatszolgáltatás pontossága

A Felhasználó felelős az általa megadott adatok (név, cím, e-mail cím, telefonszám, céginformációk, stb.) pontosságáért. A hibás adatszolgáltatásból eredő károkért, költségekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

8.3. Tartalom felelősség

A Felhasználó felelős a Szolgáltató részére átadott minden tartalomért (szöveg, kép, videó, stb.). A Felhasználó szavatolja, hogy:

A tartalom nem sérti harmadik fél szerzői jogait vagy egyéb jogait
A tartalom nem jogellenes
Rendelkezik minden szükséges joggal és engedéllyel a tartalom felhasználásához

9. Szerzői jogok

9.1. Szerzői jog átruházása

A végszámla megfizetését követően a Felhasználó megkapja a végleges munkához kapcsolódó felhasználási jogokat az alábbi felhasználási területeken:

Nyomtatott és elektronikus publikálás
Online használat (weboldal, közösségi média)
Belső és külső kommunikációs célú felhasználás

A szerzői jog átruházása kizárólag a végleges, átadott és elfogadott munkákra vonatkozik. A közbenső változatokra, tervezetekre nem.

9.2. Szolgáltató portfólió használati joga

A Szolgáltató jogosult az elkészült munkákat portfóliójában bemutatni, róluk referenciát adni, és marketingcélokra felhasználni. A Felhasználó kérésére a Szolgáltató vállalja, hogy a projektet csak bizonyos idő eltelte után vagy korlátozott formában mutatja be.

9.3. Forráskód és munkaanyagok

Az igénybe vett szolgáltatásokhoz tartozó forráskódok és munkaanyagok (ide értve a terveket, vázlatokat, forrásfájlokat stb.) szerzői és tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti. A Felhasználó a végszámla maradéktalan megfizetését követően a végleges, átadott anyagok rendeltetésszerű, kizárólagos felhasználási jogát birtokolják.

9.4. Szerzői jog átruházása

A teljes vételár megfizetését követően a Felhasználó megkapja a végleges munkához kapcsolódó felhasználási jogokat az egyeztetett felhasználási területeken.

9.5. Szerzői jogok és felhasználási korlátozások a Boldora Design weboldalára és tartalmaira vonatkozóan

A Honlap teljes tartalma — ideértve különösen a grafikai megjelenést, a szöveges elemeket, a technikai megoldásokat és a Szolgáltatás során elérhető komponenseket (így különösen a dokumentum- és sablonmintákat) — szerzői jogi védelem alatt áll, valamint egyéb szellemi tulajdonjogok (így többek között védjegyjogok) tárgyát képezheti. A Honlapon megjelenő tartalmak szerzői jogi jogosultja a Szolgáltató vagy az általa erre feljogosított harmadik fél.
A Szolgáltató fenntartja magának minden olyan jogot, amely a Honlap bármely részének másolására, továbbítására, terjesztésére vagy egyéb módon való üzletszerű hasznosítására vonatkozik. A Honlap tartalmának jogszerűtlen felhasználása a hatályos magyar és nemzetközi szerzői jogi szabályok megsértését jelenti, és jogi következményeket von maga után.
A Honlapon található minta-szövegek és dokumentum-sablonok szerzői és egyéb vagyoni jogi oltalma a dokumentum szerint dr. Balás Endre (9545 Jánosháza, Rákóczi u. 30.) személyét illeti meg. A szoftver, továbbá a minta-szövegek és sablonok előállítása, közzététele nem minősül ügyvédi tevékenységnek a 2017. évi LXXVIII. törvény értelmében. A Szolgáltató felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy a rendszerben elérhető, előre megadott mintaszövegek és sablonok alkalmazása nem pótolja az ügyvédi tanácsadást; kérdéses jogi helyzetekben javasolt jogi szakember bevonása.
A Szolgáltató hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználó a Szolgáltatás igénybevétele során általa létrehozott dokumentumot saját célra kitöltse, megtekintse, letöltse, nyomtatás céljából kinyomtassa és használja. Ezen felhasználási jogosultság kizárólag személyes (nem üzletszerű) felhasználásra szól; a letöltött iratok terjesztése, közzététele, kereskedelmi forgalomba hozatala vagy harmadik fél számára történő hozzáférhetővé tétele tilos.
A Szolgáltatás keretében létrejött dokumentumok további, üzletszerű sokszorosításához (többszörözéséhez) a Szolgáltató kifejezett engedélye szükséges; ennek hiányában a Felhasználó e célú felhasználásra nem jogosult. A rendszerből történő egyszeri letöltés formátuma rtf; a Szolgáltató a felhasználó által letöltött dokumentumot nem tárolja a Honlapon, így a letöltést követően a fájl a Honlapról nem érhető el és nem tölthető le ismételten.
A Felhasználó e szerződés alapján nem szerzi meg a Honlapon található tartalmak (okiratok, szerződések, sablonok vagy más dokumentumok) szerzői vagyoni jogainak tulajdonát sem részben, sem egészben. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten rögzített jogosultságokon túl egyéb jogok — így különösen a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi név, védjegy vagy domainnév használata — a Felhasználót nem illetik meg.
A Szolgáltató minden jogot fenntart a szolgáltatás és annak elemei fölött, ideértve különösen a szolgáltatáshoz kapcsolódó domainneveket, aldomainokat, tartalmi aloldalakat és hirdetési felületeket. Tilos bármely olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, illetéktelen hozzáférésére (például hackelés), illetéktelen másolására vagy forráskód visszafejtésére irányul, kivéve, ha a Szolgáltató előzetes, kifejezett és írásos engedélyt ad.
A Honlaphoz kapcsolódó domainnevek (például a „readydoc.hu” és az ezekhez tartozó formák) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és védjegy- vagy szerzői jogi oltalom alatt állhatnak; ezek használata — a hivatkozás jogszerű módját kivéve — kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével lehetséges.
Külön megállapodás vagy a Szolgáltató erre vonatkozó szolgáltatásai nélkül tilos a Szolgáltató által biztosított felület megkerülésével a Szolgáltató adatbázisának módosítása, adatbevitelek, adatfelülírások, illetéktelen feltöltések vagy bármely adatbázis-manipuláció végrehajtása.

10. Szavatosság, garancia

A Fogyasztói tájékoztató alábbi pontjai a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete figyelembevételével készült.

10.1. Szavatosság

A szolgáltató szavatol azért, hogy a szolgáltatás megfelel a megállapodásban rögzített követelményeknek.

10.2. Kellékszavatosság

Milyen jogok illetik meg a Felhasználót kellékszavatossági igény esetén?
Amennyiben a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás vagy átadott termék hibás, a Felhasználó kérheti a hiba kijavítását vagy – amennyiben az nem lehetséges, illetve aránytalan többletköltséggel járna – megfelelő árleszállítást, illetve a szerződéstől való elállást.

Milyen határidőn belül érvényesíthető a kellékszavatosság?
A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni. A teljesítéstől számított két év elteltével kellékszavatossági igény már nem érvényesíthető.

Bizonyítási kötelezettség:
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a hiba közlésén túl a fogyasztónak más bizonyítási kötelezettsége nincs, ha igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. Hat hónap elteltével azonban a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is fennállt.

10.3. Termékszavatosság

Mikor élhet a termékszavatosság jogával?
Amennyiben a Felhasználó olyan hibát észlel, amely a szolgáltatáshoz kapcsolódóan átadott termék (pl. grafikai vagy digitális fájl) hibájából ered, választása szerint élhet kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogával.

Milyen jogok illetik meg a termékszavatosság alapján?
Termékszavatosság esetén kizárólag a hibás termék kijavítása vagy cseréje kérhető.

Mikor minősül hibásnak a termék?
A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által ígért tulajdonságokkal.

Mennyi időn belül érvényesíthető a termékszavatosság joga?
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő jogvesztő.

Kivel szemben érvényesíthető?
A termékszavatossági igény kizárólag a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben érvényesíthető, és a fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás.

A gyártó/forgalmazó mentesülése:
A gyártó vagy forgalmazó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető,
a hiba jogszabály vagy hatósági előírás miatt keletkezett,
vagy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, párhuzamosan nem érvényesíthető. Ha termékszavatossági igény alapján javítás vagy csere történt, a kijavított vagy kicserélt termékrészre vonatkozóan újra érvényesíthető a kellékszavatossági igény.

Az ügyfél termékszavatossági igényét a szolgáltatás átadásától számított 1 éven belül érvényesítheti.

10.4. Jótállás

Mikor élhet jótállási jogával?
A jótállási kötelezettség kizárólag a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet alapján. Mivel a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások és digitális tartalmak nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek, a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal.

Jótállási időtartam és igényérvényesítés:
Ha a jótállásra kötelezett nem teljesíti kötelezettségét a jogosult felszólítására, az igény a kijelölt határidő lejárta után további három hónapig bírósági úton érvényesíthető. A jótállási igény érvényesítésére a kellékszavatossági szabályokat kell megfelelően alkalmazni.

Mentesülés a jótállás alól:
A Szolgáltató a jótállási kötelezettség alól mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a teljesítést követően keletkezett.

Új munka esetén a szolgáltató 12 hónapos jótállást vállal az általa végzett munkára. A jótállás nem terjed ki:

A Felhasználó által okozott hibákra
Harmadik fél (pl. tárhely szolgáltató, CMS fejlesztők) által okozott hibákra
A Felhasználó vagy harmadik fél által végzett módosításokra
Nem rendeltetésszerű használatra
Vis maior eseményekre

10.5. Felelősség korlátozása

Szellemi termékek jellegéből adódó korlátozások:

A Szolgáltató grafikai és webes szolgáltatásai kreatív, szellemi alkotások. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

A munka szubjektív megítéléséért (ízlés, stílus)
A munkával elérhető üzleti eredményekért (forgalom növekedés, elért ügyfélszám)
Indirekt vagy következményes károkért (elmaradt haszon, adatvesztés)

A Szolgáltató kártérítési felelőssége minden esetben maximálva van a szerződés értékének 100%-ára.

10.6. Tárhely szolgáltatás különös feltételei

A tárhely szolgáltatást a Szolgáltató a tárhely.eu viszonteladói rendszerén keresztül biztosítja. A tárhely működésére vonatkozóan az upstream szolgáltató (tárhely.eu) ÁSZF-je is irányadó.

Tárhely időtartama:

A tárhely szolgáltatás 1 éves időtartamra szól
A szolgáltatás lejárta előtt 30 nappal a szolgáltató emlékeztető e-mailt küld az ügyfélnek
A tárhely nem hosszabbodik meg automatikusan
A megújításhoz az ügyfélnek kifejezetten jeleznie kell igényét

Felelősség:

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ügyfél által a tárhelyre feltöltött tartalomért
A Fogyasztó felelős a saját adatainak biztonsági mentéséért
A Szolgáltató nem felelős a tárhely.eu által okozott kiesésekért vagy adatvesztésért, kivéve súlyos gondatlanság esetén

Tárhely megszűnése:

Ha az ügyfél nem jelzi a megújítási szándékát vagy nem fizeti meg az éves díjat, a tárhely szolgáltatás a lejárat napján megszűnik
Megszűnés esetén a Szolgáltató 30 napig őrzi az adatokat, ezután véglegesen törlésre kerülnek
A Szolgáltató nem felelős a lejárt tárhely miatt elveszett adatokért

10.7. Karbantartási előfizetés különös feltételei

Előfizetés időtartama:

Havi vagy éves előfizetés választható
Az előfizetés nem hosszabbodik meg automatikusan
A lejárat előtt 14 nappal a szolgáltató emlékeztető e-mailt küld

Lemondás:

Az előfizetés a fizetett időszak végén automatikusan megszűnik, ha a Felhasználó nem jelzi a megújítási szándékát
Folyó időszakon belüli felmondás esetén a már befizetett díj nem jár vissza

11. Elállás, felmondás

A fogyasztókat megillető elállási és felmondási jogra az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

11.1. Mely esetekben nem illeti meg az elállási jog a Fogyasztót?

A jogszabály értelmében a Fogyasztót nem illeti meg az elállási vagy felmondási jog az alábbi esetekben:

Szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés esetében, amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatást teljes egészében teljesítette, és a teljesítés megkezdése a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével történt, aki egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésének megkezdésével elveszíti elállási jogát.
Digitális adattartalom (pl. letölthető fájl, grafikai anyag, weboldalforrás, egyedi arculati elem, sablon vagy bármely más, nem tárgyi adathordozón nyújtott tartalom) esetén, ha a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával** kezdte meg a teljesítést, és a Fogyasztó e hozzájárulásával egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Egyedi igényre készített szolgáltatások esetében (például személyre szabott weboldal, logó- vagy arculattervezés, szövegírás, marketingkampány-tervezés stb.), mivel ezek kifejezetten a Fogyasztó egyedi kérése alapján készülnek, a szolgáltatás jellegéből adódóan az elállási jog nem gyakorolható.
Olyan szolgáltatások esetében, amelyek meghatározott teljesítési határnaphoz vagy határidőhöz kötöttek (például időzített online kampány, prezentációtervezés eseményhez), amennyiben a vállalkozás a teljesítést az előre egyeztetett időpontban megkezdi.

**: Az írásbeli hozzájárulást a Szolgáltató külön nyilatkozat
formájában kéri, amelyet a Fogyasztónak elektronikusan (e-mailben) küld meg a munka megkezdése előtt.

11.2. Szolgáltató visszatérítési kötelezettsége

Amennyiben a szolgáltatásnyújtás még nem kezdődött meg, a Fogyasztó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül, az elállási jog gyakorlására vonatkozó, a Korm. rendelet 2. számú melléklete szerinti elállási nyilatkozat megküldésével (pl. e-mailben az [email protected] címre).

A Szolgáltató a nyilatkozat kézhezvételét követően írásban visszaigazolja annak beérkezését, és a vonatkozó összeget — amennyiben az elállási jog gyakorlása jogszerű volt és a teljesítés még nem kezdődött meg — 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak.

Ha a Fogyasztó az elállási határidő lejárta előtt kérte a szolgáltatás megkezdését, és a teljesítés részben már megtörtént, az elállás esetén a Szolgáltató jogosult arányos díjat felszámítani a már elvégzett munka arányában.

Vállalkozások (jogi személyek, egyéni vállalkozók, cégek) esetében az elállásra és felmondásra vonatkozó rendelkezések nem alkalmazhatók, mivel a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet kizárólag fogyasztóval kötött szerződésekre vonatkozik.

11.3. Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha:

A Felhasználó az előleget vagy előfizetési díjat nem fizeti meg
A Felhasználó súlyosan megszegi együttműködési kötelezettségeit
A Felhasználó fizetési késedelembe esik
A Felhasználó a tárhelyen jogellenes tartalmat tárol

12. Panaszügyintézés

12.1. Panasz bejelentése

A Fogyasztó a Szolgáltató szolgáltatásaival vagy tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken keresztül juttathatja el:

Szolgáltató adatai:

Név: Szita Andrea E.V.
Székhely: 1045 Budapest, Aulich utca 1.
Adószám: 91462408-1-41
Nyilvántartási szám: 61193598
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 442 8804

A Fogyasztó panaszát megteheti írásban (e-mailben vagy postai úton) és szóban is (telefonon vagy személyesen, ha erre lehetőség van).
A panasz tárgya lehet a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás minősége, az ügyintézés módja, a munkatárs magatartása, valamint bármely, a szolgáltatás teljesítésével összefüggő körülmény.

12.2. Panaszkezelés menete

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal kivizsgálja, és a panasz jellegének megfelelően azonnali intézkedést tesz.
Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról, amelynek egy példányát a Fogyasztó részére eljuttatja.
Az írásbeli panaszokat a Szolgáltató a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül írásban megválaszolja.
A Szolgáltató a panaszról készült dokumentumot, valamint a válasz másolatát 5 évig megőrzi, és azt hatósági ellenőrzés esetén bemutatja.

12.3. A jegyzőkönyv tartalma

A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza:

a panasz beérkezésének helyét, módját és időpontját,
a Fogyasztó nevét, lakcímét és elérhetőségeit,
a panasz részletes leírását, a csatolt bizonyítékok és dokumentumok jegyzékét,
a Szolgáltató nyilatkozatát a panasszal kapcsolatos álláspontjáról,
a jegyzőkönyv felvételének helyét, idejét, valamint a panasz egyedi azonosítószámát.

12.4. Tájékoztatás panasz elutasítása esetén

Amennyiben a Szolgáltató a Fogyasztó panaszát elutasítja, köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatósághoz vagy Békéltető Testülethez fordulhat.
A tájékoztatás tartalmazza:

az illetékes hatóság megnevezését,
a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testület nevét, címét, elérhetőségeit,
valamint a Szolgáltató nyilatkozatát arról, hogy együttműködik a Békéltető Testület eljárásában.

12.5. Jogérvényesítési lehetőségek

Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás

Amennyiben a Fogyasztó úgy véli, hogy jogait a Szolgáltató megsértette, panasszal élhet a lakóhelye szerinti illetékes járási hivatalnál (fogyasztóvédelmi hatóság).
A hatóságok listája és elérhetőségei elérhetők a https://kormanyhivatalok.hu weboldalon.

Békéltető Testületi eljárás

Ha a Fogyasztó panaszát a Szolgáltató elutasítja, jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti Békéltető Testülethez fordulni.
A Békéltető Testület feladata a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti viták peren kívüli rendezése.

A Békéltető Testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen megkísérelje a vitás kérdés közvetlen rendezését a Szolgáltatóval.

A Szolgáltatót az eljárás során együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében köteles:

a Testület felhívására válasziratot megküldeni,
az egyeztetésen megjelenni vagy az egyezség megkötésére jogosult személy részvételét biztosítani.

A Békéltető Testületek országos listája és elérhetőségei elérhetők a https://bekeltetes.hu oldalon.

Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság létrehozott egy elektronikus vitarendezési platformot, amelyen keresztül a Fogyasztó bírósági eljárás megindítása nélkül rendezheti az online vásárlással kapcsolatos vitáit.
A rendszerbe a Fogyasztónak és a Szolgáltatónak is regisztrálnia kell, és közösen választhatják ki az ügyet kezelő vitarendező testületet.

Az ODR platform elérhető a következő címen:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Bírósági eljárás

A Fogyasztó jogosult a vitás ügyet polgári peres eljárás keretében bíróság elé vinni a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) és a Polgári Perrendtartás (2016. évi CXXX. törvény) szabályai szerint.

13. Hatály

Jelen ÁSZF 2025. október 10-től hatályos. A szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon keresztül értesíti ügyfeleit.

14. Kapcsolat

Kérdés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 442 8804

Utolsó frissítés: 2025. október 10.